1. JMC Cares是江鈴采用福特全球Quality Care服務標準建立了JMC Cares個性化服務關懷體系。JMC Cares由十二項關鍵流程、DCRC經銷商客戶關懷中心和5S現場管理三大模塊組成。秉承“專業服務,全程呵護”為品牌主張、“超越顧客期望”為服務理念,江鈴售后服務團隊十余年來,在授權服務網絡持續導入JMC Cares服務流程,并不斷豐富服務產品,為客戶提供全生命周期的優質服務。

      良好的客戶體驗,極高的客戶滿意度為江鈴多次榮獲“全國售后服務十佳單位”、國家標準商品售后服務評價體系“五星級”榮譽。

      JMC CARES 簡介視頻

      • 免費洗車服務

      • 服務跟蹤回訪

      • 24小時服務熱線

      • 預約/提示服務

      • 透明標(報)價

      • 進廠一次修好

      • 保證準時交車

      • 道路救援服務

      • 45分鐘快速保養

      • 現場服務及備件支持

      • 主動接觸

      • 顧客預約制度

      • 個性化接待流程

      • 目錄式報價

      • 顧客關懷

      • 工作排程

      • 預先檢科

      • 品質控制

      • 開立結賬明細

      • 提供車主信息及交車

      • 維修后顧客跟蹤

      • 預防再發